https://storemekap.com üzerinden verilen siparişler için ücretsiz kargo, ücretsiz değişim ve ücretsiz iade sağlanmaktadır.

*Aksesuar ürünlerinde değişim yapılmamaktadır. Ücretsiz iade için ürünün kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olması gerekmektedir.

Teslimat

https://storemekap.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişleriniz stokta mevcut ise sipariş onayından itibaren 1 iş günü* içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Cuma, cumartesi, pazar veya resmi tatil günleri içerisinde oluşturmuş olduğunuz siparişleriniz takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilmektedir.

*Stokta mevcut olmayan ürünler için sepet sayfasında ve penceresinde yer alan gönderi süreleri geçerlidir.

Sipariş Takibi

https://storemekap.com sitemize üye olarak vermiş olduğunuz siparişlerin takibini Hesabım sayfasında yer alan Siparişler bölümünden kolaylıkla yapabilirsiniz.

Ayrıca, sipariş onay mailinde yer alan  sipariş takip linki ile birlikte sipariş takibinizi gerçekleştirebilirsiniz.

*Sipariş onay e-postası siparişinizi oluşturduktan sonra girmiş olduğunuz e-posta adresinize gönderilecektir.

Kargo Takibi

Siparişiniz belirtilen süreler içerisinde kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo bilgilendirme e-postası gönderilecektir. Bu e-postada yer alan bağlantıya tıklayarak veya bilgiler ile ilgili kargo firmasının internet sitesinden kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

*Siparişleriniz Sürat Kargo ile gönderilmektedir.

İade/Değişim

Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması şartı ile satın almış olduğunuz ürünler için 21 gün içerisinde ücretsiz değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişiniz ile birlikte gönderilen İade/Değişim Formu‘nu doldurarak yada sitemizden alışveriş yaptıysanız Hesabım>Siparişlerim kısmındaki Değişim/İade talebi butonunu kullanarak değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz. Değişmek veya iade etmek istediğiniz ürünü, faturasını ve varsa İade/Değişim Formu‘nu Sürat Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Göndermiş olduğunuz ürünler 7 iş günü içerisinde incelenecektir ve tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır.

İade talebinde bulunduğunuz siparişleriniz için gerekli incelemeler tamamlandıktan ve iade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iade işlemi için en geç 7 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz bankaya iletilecektir. Havale/EFT ödeme yöntemi kullanılarak oluşturmuş olduğunuz siparişleriniz için ücret iadesi bize ileteceğiniz banka hesabınıza yapılacaktır.

Değişim talebinde bulunduğunuz siparişleriniz için gerekli incelemeler tamamlandıktan ve değişim talebiniz onaylandıktan sonra Teslimat kısmında belirtilen koşullar geçerli olmak kaydıyla talep etmiş olduğunuz yeni ürününüz tarafınıza kargolanacaktır.